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    傳真處理原則 可使用證件 註明資料 注意事項 備註
    服務語音密碼更變 虛擬付費疑慮鎖定 會員資料錯誤鎖定    
 


需要查詢您的遊戲中密碼,請傳真登記身份證字號申請者的個人資料過來即可。
傳真時請務必確認下列資料填寫是否齊全(缺一不予處理)

傳真 FAX 號碼 (07)387-9785




1. 新版身份證正反面。
 姓名、出生年月日、統一編號、父母姓名欄、住址、空白證號(背面右下角) … 等資料應清晰可辨識。



2. 駕照正反面。請留意駕照有效期限,駕照過期則無法協助處理及背面 之「印製號碼」是否 完整清楚。

3. 護照,須有親筆簽名。

4. 戶口名簿(須為全戶的資料,且戶籍地址及戶號為清晰可 辨識)。
  須傳真整份戶口名簿,有清楚戶號,戶籍地址等資料,若已遷出此份資料無效且無法受理,
  若會員有戶員資料外流之疑慮,可使用粗體筆將其它戶員的身份證字號保留前2碼(英文數字各一) ,
  其餘數字塗黑,請留意不可使用打叉、畫線、畫圈圈的方式塗改,且除身份證字號以外的其它資料仍須保留。

5. 健保 IC 卡正面 【 未滿 18 歲可用 】 。
  證件內容需包括:姓名、身分證字號、 生日 … 等基本資料, 且不可為手寫。




1. 聯絡電話
 室內電話及手機門號;室話請註明區碼,例如:高雄 (07 ) 。

2. 帳號
 請註明要處理「何種」 遊戲的帳號服務,例如:預見未來帳號 XXXX1234 。

3. 需協助處理之問題描述
  若為遊戲角色 ,請註明帳號、所在伺服器、角色名稱及 職業。




1. 會員必須傳真完整且齊全之有效證件,且符合使用該份證件之資格
  請註明需協助處理之問題描述,符合查詢條件情況下,始可協助處理。戶籍謄本不列入有效證件。

2. 若有安全上的疑慮,玩家可在證件上空白處註明「僅供查詢密碼專用」字樣,
  但不可在證件上畫 X 或者將字樣寫在身份證字號或有資料處;且不可將證件上之身份證字號等資料做塗改的動作。
  ( 戶口名簿上其它成員除外 ) 。

3. 若玩家曾更改姓名、曾變更身份證字號,請玩家另外附上 【 戶籍騰本 】 以便確認之用。

4. 傳真將於24小時內處理完畢,並依照傳真內所註明之聯絡電話與會員聯絡且核對資料,並告知傳真處理結果;
  若會員於24小時後未接獲客服中心去電聯絡,建議會員可自行來電客服中心詢問。

5. 會員請於
傳真後2小時 ,來電客服中心確認該傳真是否已傳送無誤等相關資訊,以確保各位會員之權益。

6. 會員若傳真新式身份證時,新式身份證背面請加深影印,以免空白證號模糊無法辨識而無法處理。



1. Don Game 帳號在您完成申請的同時就無法在進行任何更改了唷!

  提醒您,「 Don Game 遊戲官方平台」下的遊戲所有帳號密碼皆各自獨立,當您修改「 Don Game 的主帳號之密碼」時,並不會一併修改其它服務(如:預見未來網路遊戲)的密碼;相同的,當您修改個別遊戲或服務密碼時,亦不會修改其它遊戲、服務或主帳號的密碼,請特別留意!

註: Don Game 的帳號密碼即是 Don-Net 的帳號密碼

2. 依據合約同意書內容,傳真證明文件內容須與 Don Game 會員資料相符,任何一項不符不予受理,
  會員傳真前可先至 Don Game 帳號管理中心查詢您的會員資料是否正確。

註:系統會自動導回 Don-Net 讓會員方便查詢

3. Don Game 系統中是無法更改身分證號碼的! Don-Net 在對所有客戶的服務上都是以帳號內登記的個人資料及身分證字號做為判定帳號持有人的標準 , 也因此您若因為亂填身分證字號或是私下交易轉讓取得非您本人資料的帳號 , 都有可能導致您在需要我們提供您帳號相關服務的時候因資料無法認證而遭到拒絕喔!

4. 若您是帳號遭盜用,使用傳真方式是無法協助受理,建議您可以使用親訪或郵寄方式處理。

5. 目前會員若要求處理任何帳號密碼的問題以下幾種方式查詢提供給予您參考:

 a. 郵寄所需資料、以及身份文件影本至客服中心約 3~5 天內將與會員聯絡。
 b. 傳真身份證明文件至客服中心查詢。


若會員不會使用傳真機,也可請便利商店店員協助。

傳真 FAX 號碼( 07 )387 - 9785 。

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查詢密碼傳真證件
傳真兩小時後
來電客服查詢
傳真是否收到
確認收到傳真,
處理時間為24小
時內回覆
傳真處理完畢,
由專人主動連絡
會員核對資料無
誤後告知密碼

★ 小小叮嚀:煩請註記要查詢何種密碼或服務喔!

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Don Cash屬於在購物車先交易,
所以經過完整金流機制,安全度是相當高的。

但若是您收到帳單後對您的金額有問題,
歡迎提供您的資料傳真至我們客服,
客服單位會盡速為您服務喔 ^0^。

Don Cash虛擬收費
若有疑慮時該怎麼做呢?
 

★ 小小叮嚀:使用網路刷卡,請多利用VISA信用卡,因多了一道密碼確認,會多層保障喔!

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鎖定原因:
個人資料填寫不實
傳真您被鎖定帳號
的有效證件一份到
客服中心附上戶籍
地址、現居地址、
戶籍電話、手機電話
傳真過後建議兩小
時後來電查詢是否
有收到您的傳真,
收到後24小時內,
會由處理人員回覆
電話給您

★ 小小叮嚀:為確保帳號當中的資料安全,煩請務必修正更新正確的資料喔!

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